行業新聞
服務時代,帶鋸床廠家應化“被動”為“主動”
源自:滕州市高地機床有限公司 更新時間:2020/1/9 15:49:33
近年來,隨著經濟的不斷發展,帶鋸床行業迅速發展,而在發展的過程中也遇到了一些挑戰,現在的帶鋸床行業產品同質化嚴重,不少帶鋸床廠家想要擺脫這樣尷尬處境,但是很少有能從企業自身出發去思考的。反而去埋怨行業體制沒有完善,沒有好的行業發展環境、企業得不到發展等等。其實面對這樣的情況,不如我們換個角度去想,既然行業大環境暫時改變不了,帶鋸床廠家不如從服務方面進行突圍而出,化“被動”為“主動”,用服務來“吸引”消費者。
新型消費時代 服務成帶鋸床廠家競爭方向
好的服務是一切銷售的基礎,不管是哪一個行業都要遵從“顧客是上帝”這一原則。以前,產品價格競爭永遠是企業競爭的主角,只要產品價格有優勢,銷售量就會增大。如今,則由產品價格競爭轉變成產品服務競爭,企業要變得更加成熟,就要用“服務”征服消費者,從“被動”轉變為“主動”,讓消費者有一個良好的消費體驗,進一步以360度立體式服務去“親近”消費者。
體驗感為王 帶鋸床廠家建立360度立體式服務
什么是360度立體式服務?360度立體式服務是將服務具體落實到每一個操作環節,是將服務進行體系化、流程化、標準化、有型化的一種內部流程,可以為消費者營造真切的愉悅感與享受。這種服務體系全以消費者為主體,在咨詢、確定參數、設計、生產、銷售、送貨、安裝及售后等一系列環節為消費者考慮。簡單而言,就是讓消費者通過消費購物享受VIP的服務。
綜上所述,帶鋸床廠家一定得從自身出發,端正態度才能有所改變。至于服務,不僅僅是一個簡單的微笑,一些簡單的表面功夫,而是要發自內心、落到實處,讓消費者能感覺到的真誠。